Klantenservice / Order-to-cash-specialist (NL/SP)

Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor ziekenhuizen, distributeurs en de dochterondernemingen van het bedrijf tijdens het hele order-to-cash-proces. Van orderinvoer tot facturering, je zorgt ervoor dat alles op tijd en volgens de voorschriften verloopt. In nauwe samenwerking met afdelingen als Supply Chain, Logistics, Finance en Regulatory Affairs help je elke klant een uitstekende service te bieden.

Wat je gaat doen:

• Behandelen van verzoeken en vragen van klanten over producten, bestellingen en leveringen.
• Beheren van het volledige Order-to-Cash- en retourlogistiekproces, inclusief het invoeren van bestellingen in SAP, bevestigingen, exportdocumenten en facturering.
• Afstemmen met Supply Chain en Logistics om ervoor te zorgen dat de voorraad en het transport op schema liggen.
• Verkoop ondersteunen met offertes en reacties op aanbestedingen.
• Klachten snel en professioneel afhandelen.
• Samenwerken met Finance en Export Control om tijdige facturering en naleving te garanderen.

• MBO+/HBO-opleiding met relevante ervaring in klantenservice, logistiek of orderbeheer.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Spaans en Engels.
• Sterk inzicht in exportregelgeving en internationale handelsprocedures.
• Ervaring met SAP en Microsoft Office-tools.
• Een proactieve, gestructureerde en hands-on aanpak.
• Klantgerichte, oplossingsgerichte mentaliteit met veel aandacht voor detail.

• Uurloon: € 19,10 – € 22,80 (afhankelijk van ervaring)
• 13e maand bonus
• Hybride werken – minimaal 2 kantoordagen per week (inclusief donderdag, de vaste teamdag)
• Een afwisselende functie bij een wereldwijd opererend bedrijf in de gezondheidszorg
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei

Onze klant is een wereldwijde leider op het gebied van gezondheidszorg en biowetenschappen, die zich inzet voor het bevorderen van medische innovatie en het verbeteren van de resultaten voor patiënten wereldwijd. Bij dit bedrijf kom je terecht in een divers, internationaal team dat betrouwbaarheid, samenwerking en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. De missie van het bedrijf is geworteld in ‘Science for a Better Life’ (wetenschap voor een beter leven) en deze functie speelt een cruciale rol bij het waarmaken van die belofte.