Klantenservice Medewerker (Duits)

Als Klantenservice Medewerker (Duits) in Leiderdorp ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van projecten en orders om een hoge klanttevredenheid te waarborgen. Je informeert klanten proactief over verkooporders en registreert en lost (montage)klachten op. Je werkt samen met het verkoopteam aan de technische inhoud van offertes en fungeert als aanspreekpunt voor leveranciers, montageploegen en opdrachtgevers.

• Telefonisch te woord staan van klanten over verkooporders en klachten
• Controle van montagesituaties en ondersteuning bij offertes
• Overleg met montageploegen en klanten gedurende projecten
• Klanttevredenheid meten, registreren en analyseren
• Verhalen van claims op leveranciers
• Logistieke coördinatie van export
• Ondersteunen van transportplanning, bedrijfsbureau en retouren
• Rapportages verzorgen (klachten, facturatie, backorders, etc.)

Je werkt voornamelijk doordeweeks van maandag tot en met vrijdag. De voorkeur gaat uit naar een werkweek van 40 uur, maar 32 uur is ook mogelijk.

• HBO-niveau (opleiding of ervaring in een logistieke omgeving)
• Sterke communicatieve vaardigheden, computervaardigheden, commercieel en technisch inzicht
• Beheersing van de Duitse, Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Rapportagevaardigheden
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring

Deze punten zijn zeer belangrijk om aan de slag te gaan als Klantenservice Medewerker (Duits) in Leiderdorp.

• Salaris tussen €3250 en €3500 per maand
• 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Training en ontwikkelingsmogelijkheden
• Flexibele werktijden met de mogelijkheid tot 32 of 40 uur per week
• Mogelijkheid tot doorgroeien binnen het bedrijf

Binnen deze logistieke onderneming in Leiderdorp werk je in een bruisende omgeving waar daadkracht en een directe communicatiecultuur centraal staan. Het bedrijf specialiseert zich in het leveren van hoogwaardige montageoplossingen en heeft een breed scala aan klanten in verschillende sectoren. Het team bestaat uit gedreven professionals die hechten aan kwaliteit en klanttevredenheid. Er is ruimte voor persoonlijke groei en initiatief wordt gewaardeerd.