Pracownik Obsługi Klienta

Dołącz do zespołu jako Pracownik Obsługi Klienta i odpowiadaj za koordynowanie komunikacji pomiędzy ASML a różnymi działami DHL.

Kontakt będzie odbywał się za pośrednictwem poczty elektronicznej, systemu zgłoszeń oraz rozmów telefonicznych. Twoim zadaniem będzie analizowanie problemów, koordynowanie działań i dostarczanie skutecznych rozwiązań przy jednoczesnym dbaniu o wysoki poziom satysfakcji klienta.

Twoje kluczowe obowiązki obejmują:

• Rozwiązywanie problemów zgłaszanych za pośrednictwem systemu zgłoszeń
• Kontakt z klientem oraz pracownikami magazynu za pomocą wiadomości e-mail, zgłoszeń i rozmów telefonicznych
• Analizowanie i rozwiązywanie problemów związanych z systemem SAP
• Koordynowanie komunikacji pomiędzy ASML a poszczególnymi działami DHL
• Badanie przyczyn problemów operacyjnych i proponowanie skutecznych rozwiązań
• Wspieranie codziennych procesów związanych z obsługą klienta i działalnością operacyjną
• Wykonywanie dodatkowych zadań wspierających, zależnie od aktualnych potrzeb firmy
• Wspieranie operacji magazynowych, gdy jest to wymagane

Praca w systemie dziennym od poniedziałku do piątku:

Godziny pracy:

• 08:00 - 16:30

• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Dobra praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office
• Podstawowa znajomość procesów logistycznych i procesów łańcucha dostaw
• Doświadczenie w pracy z systemem SAP lub innym systemem ERP będzie dodatkowym atutem
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność zachowania spokoju i efektywności pod presją
• Umiejętność pracy zespołowej i zaangażowanie w zapewnianie wysokiego poziomu wsparcia

Powyższe punkty są ważne na stanowisku Pracownika Obsługi Klienta, ale równie istotne jesteś Ty! Chcemy poznać Twoje doświadczenie, umiejętności i pomysły. Zaskocz nas pozytywnie!

• Szkolenie wdrożeniowe na stanowisku pracy zapewniane przez firmę
• Podstawowa stawka wynagrodzenia od 15,70 € brutto za godzinę
• Dodatek urlopowy w wysokości 8%
• 200% stawki za pracę w niedziele i dni świąteczne
• Dodatek transportowy w wysokości do 9,30 € dziennie
• Zatrudnienie na pełny etat w systemie dwuzmianowym 
• Od 38 do 40 godzin pracy tygodniowo
• Możliwości rozwoju zawodowego i awansu
• Imprezy oraz wydarzenia firmowe, które wzmacniają relacje w zespole i wspierają pozytywną atmosferę pracy
• Bonus w wysokości 200 euro brutto za polecenie pracownika, który przepracuje 6 tygodni

DHL Weert jest częścią globalnego lidera logistyki, który każdego dnia dąży do doskonałości. Firma tworzy pozytywne i wspierające środowisko pracy, w którym współpraca i praca zespołowa odgrywają kluczową rolę w osiąganiu sukcesu. W DHL Weert praca jest jednocześnie profesjonalna i przyjemna, z dużym naciskiem na efektywność oraz dynamiczną, energiczną atmosferę.Dzięki silnemu duchowi zespołowemu i pozytywnemu nastawieniu, szybko działający magazyn funkcjonuje sprawnie i stale się rozwija.