Customer Service Medewerker

Ga aan de slag als Customer Service Medewerker en neem de verantwoordelijkheid voor het coördineren van de communicatie tussen ASML en verschillende afdelingen binnen DHL.

Het contact verloopt via e-mail, een ticketsysteem en telefonisch. Je analyseert problemen, coördineert de benodigde acties en zorgt voor doeltreffende oplossingen. Daarbij houd je altijd oog voor een hoge klanttevredenheid.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Oplossen van problemen die via het ticketsysteem worden gemeld
• Contact onderhouden met de klant en magazijnmedewerkers via e-mail, tickets en telefoon
• Analyseren en oplossen van problemen met betrekking tot SAP
• Coördineren van de communicatie tussen ASML en de verschillende afdelingen van DHL
• Onderzoeken van de oorzaken van operationele problemen en voorstellen van effectieve oplossingen
• Ondersteunen van de dagelijkse klantenservice- en operationele processen
• Uitvoeren van aanvullende ondersteunende werkzaamheden, afhankelijk van de actuele bedrijfsbehoeften
• Ondersteunen van de magazijnactiviteiten wanneer dat nodig is

Werktijden

Je werkt in een dagdienst van maandag tot vrijdag

Werkuren:

• 08:00 AM - 4:30 PM

Ga aan de slag als Customer Service Medewerker en neem de verantwoordelijkheid voor het coördineren van de communicatie tussen ASML en verschillende afdelingen binnen DHL.

Het contact verloopt via e-mail, een ticketsysteem en telefonisch. Je analyseert problemen, coördineert de benodigde acties en zorgt voor doeltreffende oplossingen. Daarbij houd je altijd oog voor een hoge klanttevredenheid.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Oplossen van problemen die via het ticketsysteem worden gemeld
• Contact onderhouden met de klant en magazijnmedewerkers via e-mail, tickets en telefoon
• Analyseren en oplossen van problemen met betrekking tot SAP
• Coördineren van de communicatie tussen ASML en de verschillende afdelingen van DHL
• Onderzoeken van de oorzaken van operationele problemen en voorstellen van effectieve oplossingen
• Ondersteunen van de dagelijkse klantenservice- en operationele processen
• Uitvoeren van aanvullende ondersteunende werkzaamheden, afhankelijk van de actuele bedrijfsbehoeften
• Ondersteunen van de magazijnactiviteiten wanneer dat nodig is

Werktijden:

Je werkt in een dagdienst van maandag tot vrijdag

Werkuren:

• 08:00 AM - 4:30 PM

• Een volledig inwerktraject op de werkvloer, verzorgd door het bedrijf
• Een basissalaris vanaf € 15,70 bruto per uur
• 8% vakantiegeld
• Een reiskostenvergoeding van maximaal € 9,30 per dag
• Een fulltime dienstverband in een tweeploegendienst
• Een werkweek van 38 tot 40 uur
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroei
• Bedrijfsactiviteiten en evenementen die de onderlinge samenwerking versterken en bijdragen aan een positieve werksfeer
• Een bruto aanbrengbonus van € 200 wanneer de door jou aangedragen medewerker zes weken heeft gewerkt

DHL Weert maakt deel uit van een wereldwijde logistieke marktleider die iedere dag streeft naar uitmuntende prestaties. Het bedrijf biedt een positieve en ondersteunende werkomgeving waarin samenwerking en teamwerk een belangrijke rol spelen bij het behalen van succes.Bij DHL Weert is de werksfeer professioneel én prettig, met veel aandacht voor efficiëntie en een dynamische, energieke omgeving. Dankzij de sterke teamgeest en positieve instelling functioneert het snel bewegende magazijn soepel en blijft het zich voortdurend ontwikkelen.

.