Medewerker Customer Support

Als Medewerker Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen. Je luistert met aandacht naar hun vragen, verwerkt bestellingen en helpt waar nodig. Je werkt op kantoor, samen met een gezellig team, en draagt bij aan het soepel laten verlopen van de dagelijkse order- en vraagafhandeling. Je taken zijn onder andere:

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van cliënten en zorgprofessionals
• Verwerken van bestellingen van medische hulpmiddelen in het digitale systeem
• Aanmelden van nieuwe cliënten en registreren van alle benodigde gegevens in digitale cliëntendossiers
• Adviseren over het juiste gebruik van hulpmiddelen en inspelen op de zorgbehoefte van de cliënt
• Samenwerken met collega’s binnen het team om de klantbeleving continu te optimaliseren
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Je werkt doordeweeks tijdens kantooruren, tussen 08:30 en 17:00 uur, voor 32 tot 40 uur per week.

• Mbo 4 werk- en denkniveau (de studierichting doet er niet toe)
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar
• wil je deel uitmaken van een effectief team dat samenwerkt voor een steeds betere klantbeleving

• Een marktconform salaris op basis van meegebrachte ervaring, talenten en vaardigheden
• Een premievrije pensioenregeling: wij nemen als werkgever 100% (!) van de premiebijdrage voor onze rekening
• Een eindejaarsuitkering (13e maand – uit te keren in december)
• Vakantiegeld (8,33% – uit te keren in mei)
• Een reiskostenvergoeding
• 28,5 vakantiedagen op basis van fulltime

• Een gedegen inwerktraject: je wordt gekoppeld aan een ervaren collega
• Uitzicht op een vaste baan: zij doen niet aan tijdelijk werk in deze functie
• Een intern opleidingsprogramma: elk kwartaal neem je deel aan een leerzame klinische les
• Een warme familiecultuur binnen een familiebedrijf: de mens staat centraal en iedereen telt mee

Binnen dit familiebedrijf in Oss draait het om zorg, persoonlijke aandacht en duurzame relaties. Sinds 1986 leveren zij medische hulpmiddelen aan huis door heel Nederland, met een specialisatie in stoma- en continentiezorg, wondzorg en diabetes. De organisatie werkt nauw samen met ziekenhuizen, revalidatiecentra en andere zorginstellingen om cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen. Je komt terecht in een hecht customer support team waar veel collega’s al jaren met plezier werken. De sfeer is warm en collegiaal: iedereen telt mee, en er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Elke nieuwe medewerker wordt goed ingewerkt en gekoppeld aan een ervaren collega. Kwartaaltrainingen en klinische lessen versterken je kennis en je band met het team.